מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 17.08.2025

1. כללי

„שמי השמיים” (להלן: „שמי השמיים”, „העסק”, „מפעילת האתר”, „אנחנו” או „שלנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר shmay-hshamaim.co.il (להלן: „האתר”) ורואה חשיבות בשמירה על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר ובשירותי העסק.

האתר משמש, בין היתר, להצגת מידע ותכנים בתחום תצפיות הכוכבים והאסטרונומיה, הזמנת תצפיות ופעילויות, הזמנת כרטיסים, יצירת קשר והשארת פרטים.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף, מטרות איסופו, אופן השימוש בו, הגורמים שעשויים לקבל אותו, אופן שמירתו וזכויות המשתמשים ביחס למידע.

שם העסק: שמי השמיים
אחראי/ת על האתר והפרטיות: אלישע עובד
טלפון: 055-2944622
דואר אלקטרוני: [email protected]

2. הדין החל

איסוף ועיבוד מידע אישי במסגרת האתר נעשים בכפוף להוראות הדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, ובכלל זה תיקון מס' 13 לחוק, וכן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017 והוראות דין רלוונטיות נוספות.

3. מסירת מידע – האם קיימת חובה?

ככלל, לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, אלא אם הדבר נדרש על פי דין במקרה מסוים.

מסירת פרטים מסוימים היא עם זאת תנאי מעשי לקבלת השירות המבוקש. לדוגמה, לצורך יצירת קשר, תיאום פעילות או ביצוע הזמנה ייתכן שנזדקק לשם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטים נוספים הדרושים לצורך הפעילות.

אי-מסירת מידע המסומן כחובה עשויה למנוע מאיתנו לטפל בפנייה, להשלים הזמנה או לספק את השירות המבוקש.

4. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

4.1 מידע שהמשתמש מוסר לנו

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• תוכן פנייה שנשלחה אלינו;
• תאריך או מועד פעילות מבוקש;
• מספר משתתפים;
• סוג הפעילות או התצפית המבוקשת;
• מידע הנדרש לצורך תיאום תצפית פרטית, זוגית, משפחתית או קבוצתית;
• פרטים הנוגעים להזמנת כרטיסים;
• מידע הנמסר בקשר לפעילות לקבוצות, מוסדות או ארגונים;
• בקשות מיוחדות או העדפות שהמשתמש בוחר למסור;
• פרטי תקשורת במסגרת WhatsApp או ערוצי קשר אחרים;
• מידע הקשור לתשלומים ולהזמנות;
• כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו מרצונו.

5. טפסי יצירת קשר והשארת פרטים

האתר כולל טפסים שבאמצעותם ניתן להשאיר פרטים לצורך תיאום פעילות או קבלת מידע.

במסגרת טפסים אלה עשויים להיאסף, בין היתר:

• שם;
• טלפון;
• דואר אלקטרוני.

המידע ייעשה בו שימוש לצורך טיפול בפנייה, חזרה אל הפונה, מתן מידע, הצעת שירות מתאים, תיאום פעילות וניהול הקשר עם המשתמש.

6. הזמנות ותשלום

האתר עשוי לאפשר הזמנה ורכישה של כרטיסים או פעילויות.

במסגרת ההזמנה עשוי להיאסף מידע הנדרש לצורך:

• זיהוי המזמין;
• בחירת מועד;
• קביעת מספר המשתתפים;
• ביצוע התשלום;
• שליחת אישור הזמנה;
• טיפול בשינוי או ביטול;
• מתן השירות בפועל;
• ניהול חשבונאי ותיעוד העסקה.

פרטי אשראי

ככל שהתשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, פרטי כרטיס האשראי עשויים להימסר ישירות לספק הסליקה ולחברת האשראי בהתאם למערכת המופעלת באתר.

שמי השמיים אינה מבקשת מהלקוחות לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים בדואר אלקטרוני, WhatsApp או בטופס יצירת קשר רגיל.

ייתכן שנקבל מספק הסליקה מידע על עצם ביצוע העסקה, סכום העסקה, סטטוס התשלום, ארבע ספרות אחרונות או מידע אחר הדרוש לניהול העסקה, מבלי לקבל את פרטי הכרטיס המלאים.

7. מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש באתר, כגון:

• כתובת IP;
• סוג המכשיר;
• סוג הדפדפן וגרסתו;
• מערכת ההפעלה;
• שפת הדפדפן;
• זמני כניסה ויציאה;
• העמודים שבהם ביקר המשתמש;
• קישורים שעליהם לחץ;
• מקור ההגעה לאתר;
• נתוני שימוש וגלישה;
• מידע על תקלות וביצועי האתר;
• מזהי מכשיר או דפדפן;
• Cookies ומזהים מקוונים אחרים.

חלק מהמידע עשוי להיחשב מידע אישי כאשר הוא מאפשר זיהוי של אדם במישרין או בעקיפין.

8. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים לצורך:

1. הפעלת האתר ותחזוקתו;
2. מתן מידע על תצפיות הכוכבים והפעילויות;
3. טיפול בפניות שהתקבלו דרך האתר;
4. חזרה למי שהשאיר פרטים;
5. תיאום תצפיות ופעילויות;
6. ביצוע וניהול הזמנות;
7. גביית תשלום;
8. שליחת אישורי הזמנה ועדכונים;
9. התאמת הפעילות למספר המשתתפים ולסוג הקבוצה;
10. טיפול בביטולים, שינויים וזיכויים;
11. מתן שירות לקוחות;
12. מתן מענה באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או WhatsApp;
13. שיפור השירותים וחוויית המשתמש;
14. ניתוח אופן השימוש באתר;
15. מדידה וסטטיסטיקה;
16. אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה;
17. איתור ומניעת הונאות;
18. טיפול בתקלות;
19. ניהול פנימי ועסקי;
20. הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות;
21. עמידה בדרישות חוק ורשויות מוסמכות;
22. הגנה על זכויות העסק והמשתמשים;
23. פרסום ושיווק, ככל שהם מתבצעים ובהתאם לדין.

9. Cookies

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קובצי מידע או מזהים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומשמשים, בין היתר, לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, סטטיסטיקה, מדידה ושיווק.

האתר עשוי לעשות שימוש בסוגים הבאים:

Cookies חיוניים

דרושים לפעילות הבסיסית של האתר, לאבטחתו ולתפעול פונקציות כגון טפסים או מערכת הזמנות.

Cookies של העדפות

משמשים לזכירת הגדרות או בחירות של המשתמש.

Cookies סטטיסטיים ואנליטיים

עשויים לסייע להבין אילו עמודים נצפים, כיצד משתמשים באתר ומה ניתן לשפר.

Cookies שיווקיים

ככל שמותקנים באתר כלי פרסום או שיווק של צדדים שלישיים, הם עשויים לשמש למדידת קמפיינים, התאמת פרסום או יצירת קהלים.

ניתן למחוק או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו בצורה תקינה.

ככל שמופיע באתר מנגנון לניהול העדפות Cookies, ניתן להשתמש גם בו.

10. שירותי צד שלישי

במסגרת הפעלת האתר והעסק אנו עשויים להיעזר בספקים חיצוניים.

בהתאם לשירותים המופעלים בפועל, אלה עשויים לכלול:

• ספק אחסון האתר והשרת;
• החברה המתחזקת או מפתחת את האתר;
• מערכת ניהול האתר;
• מערכת הזמנות;
• ספק סליקה;
• חברות אשראי;
• שירותי דואר אלקטרוני;
• שירותי WhatsApp;
• מערכות SMS;
• מערכות CRM;
• ספקי ענן וגיבוי;
• מערכות סטטיסטיקה ואנליטיקה;
• מערכות פרסום;
• ספקי אבטחת מידע;
• רואי חשבון ויועצים מקצועיים.

מידע יימסר לספקים אלה במידה הנדרשת לצורך מתן השירות עבורנו ובהתאם לדין.

11. רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים

האתר כולל קישורים ו/או אפשרויות מעבר לשירותים חיצוניים ולרשתות חברתיות, ובהם בין היתר:

• WhatsApp;
• Facebook;
• Instagram;
• TikTok.

כאשר משתמש עובר לאתר או לאפליקציה של צד שלישי, השימוש באותו שירות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

ייתכן ששירותי צד שלישי יאספו מידע על המשתמש בהתאם להגדרות החשבון, הדפדפן או המכשיר שלו ובהתאם למדיניות שלהם.

12. מסירת מידע לצדדים שלישיים

שמי השמיים אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים.

מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במקרים כגון:

• לצורך עיבוד תשלום;
• לצורך הפעלת מערכת ההזמנות;
• לצורך מתן השירות;
• לספקי טכנולוגיה ותחזוקה;
• לצורך אבטחת מידע;
• ליועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים;
• כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין;
• בעקבות צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת;
• לצורך בירור מחלוקת או הליך משפטי;
• לצורך הגנה על זכויות העסק או צדדים שלישיים;
• כאשר קיים חשש להונאה, פגיעה או שימוש בלתי חוקי;
• במקרה של העברת פעילות העסק, מיזוג, מכירה או שינוי מבני אחר.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם העסק עשוי להשתמש מפעילים שרתים או תשתיות במדינות אחרות.

כתוצאה מכך, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.

ככל שמידע אישי יועבר אל מחוץ לישראל, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות ולמנגנונים הנדרשים לפי העניין.

14. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לצורך הגנה על המידע האישי המצוי בשליטתנו.

אמצעים אלה נועדו לצמצם סיכונים כגון:

• גישה בלתי מורשית;
• שימוש בלתי מורשה;
• שינוי מידע;
• חשיפה;
• העתקה;
• אובדן;
• מחיקה;
• פגיעה בשלמות המידע.

הגישה למידע מוגבלת ככל האפשר לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע עבודתם.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, מתקפת סייבר או אירוע אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

15. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות הדין.

בין היתר, מידע עשוי להישמר לצורך:

• השלמת פעילות שהוזמנה;
• שירות לקוחות;
• טיפול בביטולים או מחלוקות;
• ניהול חשבונאי;
• תיעוד עסקאות;
• עמידה בדיני מס;
• אבטחת מידע;
• הגנה משפטית;
• תיעוד הסכמות או בקשות הסרה.

כאשר אין עוד צורך עסקי או משפטי במידע, אנו נפעל למחיקתו, לאנונימיזציה שלו או לשמירתו בדרך אחרת המותרת לפי דין.

16. דיוור ופרסום

ככל שהעסק שולח מסרים שיווקיים, הטבות, מבצעים, אירועים או עדכונים, משלוח מסרים אלה ייעשה בכפוף להוראות הדין.

ככל שנדרשת הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות, השיווק ייעשה לאחר קבלת ההסכמה המתאימה.

ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה, ככל שקיים, או בפנייה:

[email protected]

או בטלפון:

055-2944622

הסרה מתוכן שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות ותפעוליות בקשר להזמנה קיימת, כגון אישור הזמנה, שינוי במועד הפעילות, מזג אוויר, ביטול או עדכון תפעולי אחר.

17. מידע על מזג אוויר ושינויים בפעילות

מאחר שחלק מהפעילויות מתקיימות בשטח ותלויות בתנאי שמים ומזג אוויר, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שנמסרו במסגרת ההזמנה לצורך עדכון בדבר שינוי, ביטול או דחיית פעילות ומתן מידע לגבי מועד חלופי.

הודעות מסוג זה הן הודעות שירותיות הנוגעות ישירות לשירות שהוזמן.

18. פרטיות קטינים

הפעילויות עשויות להתאים גם למשפחות ולילדים.

ככל שקטין מוסר מידע אישי, מבצע הזמנה או תשלום באופן המחייב הסכמת הורה או אפוטרופוס לפי דין, עליו לעשות זאת באישורו.

מומלץ כי הזמנות עבור ילדים וקטינים יבוצעו על ידי הורה, אפוטרופוס או מבוגר אחראי.

איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי שאינו דרוש על ילדים.

19. מידע על משתתפים נוספים

בעת הזמנת פעילות לקבוצה, משפחה, זוג או ארגון, המזמין עשוי למסור מידע הקשור למשתתפים נוספים.

על המזמין לוודא כי הוא רשאי למסור לנו את המידע וכי מסירתו והשימוש בו לצורך הפעילות אינם פוגעים בזכויות המשתתפים.

אנו מבקשים שלא למסור מידע רגיש שאינו נדרש לצורך מתן השירות.

20. מידע רגיש ובקשות מיוחדות

לעיתים עשוי משתמש למסור מיוזמתו מידע על צרכים מיוחדים, נגישות, מצב בריאותי או צורך אחר הקשור להשתתפות בפעילות.

יש למסור רק מידע שנדרש בפועל לצורך התאמת הפעילות ובטיחות המשתתף.

אנו נעשה שימוש במידע כזה רק לצורך המטרה שלשמה הוא נמסר, ובכפוף לדין.

21. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בו, אדם עשוי להיות זכאי לעיין במידע אישי המוחזק עליו.

אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתקנו.

במקרים המתאימים ובהתאם לדין ניתן לפנות גם בבקשות נוספות ביחס לשימוש במידע או למחיקתו.

לצורך הגנה על פרטיות הפונה, אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

22. אופן הגשת בקשת פרטיות

ניתן לשלוח בקשות בנושא פרטיות לכתובת:

[email protected]

יש לציין בנושא ההודעה: „בקשה בנושא פרטיות”.

ניתן לפנות גם בטלפון:

055-2944622

מומלץ לציין בפנייה את השם המלא, פרטי קשר ותיאור ברור של הבקשה.

23. קישורים לאתרים אחרים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים.

אין לנו שליטה על האופן שבו אתרים ושירותים חיצוניים מעבדים מידע אישי, ולכן האחריות לעיון במדיניות הפרטיות שלהם מוטלת על המשתמש.

24. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינוי בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים, במבנה העסק או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי ננקוט אמצעי יידוע מתאימים ככל שהדבר נדרש לפי דין.

25. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בעניין פרטיות ניתן לפנות אלינו:

שמי השמיים
אחראי/ת על האתר והפרטיות: אלישע עובד
טלפון: 055-2944622
דוא"ל: [email protected]

עדכון אחרון: 17 באוגוסט 2025